海口一市民撥12345投訴，食藥監(jiān)部門介入，執(zhí)法人員電話聯(lián)系該市民，其說(shuō)好拿實(shí)物過(guò)來(lái)查看卻沒(méi)來(lái)

市民稱從餛飩里吃出的螺絲帽(當(dāng)事人供圖)

本報(bào)訊12月13日上午，海口一市民撥打12345熱線投訴稱，其12月10日在海口海甸島一超市購(gòu)買餛飩，回家后煮了吃，沒(méi)想到竟從餛飩里吃出一個(gè)螺絲帽，他向超市反映此事，但沒(méi)有得到明確的處理結(jié)果。接到投訴后，海口市智慧城市綜合聯(lián)動(dòng)指揮中心迅速聯(lián)動(dòng)食藥監(jiān)部門前往超市開展檢查，目前暫未發(fā)現(xiàn)異常。

記者了解到，12月13日下午，海口美蘭區(qū)食藥監(jiān)局海甸食藥監(jiān)所的工作人員根據(jù)市民提供的圖片，對(duì)該超市銷售的某品牌水餃和餛飩進(jìn)行檢查。經(jīng)查，市民購(gòu)買的食品為該品牌大餡餛飩，該產(chǎn)品標(biāo)簽符合規(guī)定，生產(chǎn)日期、有效期均合法有效。在該超市客訴部王經(jīng)理的見(jiàn)證下，海甸食藥監(jiān)所工作人員當(dāng)場(chǎng)打開同批號(hào)的產(chǎn)品檢查，未發(fā)現(xiàn)有異物。海甸食藥監(jiān)所工作人員隨后致電該產(chǎn)品廠家。廠家表示，根據(jù)圖片，該生產(chǎn)車間內(nèi)沒(méi)有此款螺絲帽；其次，生產(chǎn)線安裝有異物檢測(cè)系統(tǒng)，有異物的產(chǎn)品是下不了線的。

海口市食藥監(jiān)局投訴中心主任麥正為介紹，13日16時(shí)，海甸食藥監(jiān)所執(zhí)法人員告知投訴的市民，該超市銷售的某品牌水餃和餛飩標(biāo)簽符合規(guī)定，生產(chǎn)日期、有效期均合法有效，現(xiàn)場(chǎng)能提供索證索票資料，通過(guò)抽查的方法檢查未發(fā)現(xiàn)有異物。另外，此次檢查也未發(fā)現(xiàn)超市方有違法違規(guī)行為。

食藥監(jiān)部門執(zhí)法人員同時(shí)再次建議投訴的市民拿實(shí)物來(lái)現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)電話溝通，該市民同意在19時(shí)左右拿實(shí)物到海甸食藥監(jiān)所查看。19時(shí)45分，執(zhí)法人員電話聯(lián)系該市民，其又表示不能來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。目前情況仍有待進(jìn)一步調(diào)查。

該品牌水餃和餛飩經(jīng)銷人員稱，接到市民的投訴后，公司已開始進(jìn)行內(nèi)部核查，但目前消費(fèi)者在餛飩里吃出螺絲帽的原因尚不明了，公司一直在與該市民保持溝通，但雙方暫未達(dá)成一致意見(jiàn)。公司質(zhì)保部門目前已向市民出具了相關(guān)的檢驗(yàn)報(bào)告，愿意繼續(xù)與其進(jìn)行協(xié)商。